Tu negocio atiende a cada cliente,
En cualquier canal y aunque no estés.

Para las llamadas, sí, totalmente. Configuramos un desvío condicional (por ejemplo, si no contestas en 3 tonos o si comunicas) para que mo_voice atienda automáticamente la llamada. Tu número de teléfono comercial seguirá siendo el de siempre frente a tus clientes y no necesitas cambiar de compañía.

Sin embargo, para el canal de WhatsApp, utilizamos un número exclusivo y dedicado únicamente al agente de IA. Esto es necesario para evitar interferencias con tu línea habitual y asegurar que el sistema gestione las conversaciones 24/7 de forma ordenada, de principio a fin, sin interrumpir los chats que tú o tu equipo manejáis manualmente.

Por otro lado, para el canal de texto vía email, sí podemos vincularlo directamente a tu correo electrónico habitual de atención al cliente.

mo_voice está diseñado para manejar la gran mayoría de consultas rutinarias con un único entrenamiento para todos los canales. Pero si se encuentra con una situación compleja o el cliente exige asistencia humana, el sistema actúa como un filtro inteligente.

Escala la conversación de inmediato: en un chat puede transferir la sesión a un agente en vivo, o tomar nota detallada si es por teléfono o fuera de horario. En cualquier caso, te envía un resumen instantáneo por WhatsApp o email con todo el contexto (y la transcripción) para que retomes el caso sin hacer repetir la información al cliente.

Entendemos que quieras escuchar cómo suena antes de dar el salto. Por eso te ofrecemos una demostración personalizada y gratuita donde podrás interactuar directamente con el asistente, hacerle preguntas y ver cómo se desenvuelve en escenarios reales de tu sector. Queremos que estés 100% seguro del valor que aporta a tu negocio antes de activar cualquier plan.

El proceso de activación es muy ágil porque nuestro equipo se encarga de absolutamente todo el setup omnicanal. Un agente conversacional básico (que informa de horarios, responde dudas frecuentes y toma recados por voz y texto) puede estar operativo en apenas 48 horas.

Si requieres integraciones más profundas (como conexión directa con tu CRM o sistema de reservas automatizado desde WhatsApp o llamadas), el plazo suele ser de entre 1 y 2 semanas para garantizar que todos los flujos funcionen a la perfección.

Sí, la verdadera potencia de mo_voice reside en su capacidad de conexión. Nos integramos de forma nativa a través de API y webhooks con las principales herramientas del mercado: Google Calendar, Calendly, HubSpot, Salesforce, WooCommerce, Shopify, entre muchas otras.

Esto permite al asistente consultar disponibilidad en tiempo real, agendar citas o revisar el estado de un pedido durante una llamada o en medio de un chat de WhatsApp, sin ninguna intervención humana.

Cero permanencia y cero ataduras. Nuestro modelo es de suscripción mensual y puedes cancelar o pausar el servicio en cualquier momento sin penalizaciones. Estamos tan convencidos de que mo_voice optimizará tu atención al cliente que queremos que te quedes únicamente porque el sistema te aporta valor y rentabilidad mes a mes.

Absolutamente. La privacidad y seguridad de los datos son nuestra máxima prioridad. Cumplimos rigurosamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) europeo.

Los audios, transcripciones de voz y los historiales de chat (WhatsApp, webchat y mail) se procesan en servidores seguros en Europa, y hemos firmado Acuerdos de Tratamiento de Datos (DPA) con todos nuestros partners. Además, el sistema se configura en cada canal para cumplir con la normativa de transparencia informativa exigida.